Functioneel Beheerder

Omschrijving

Wij zijn op zoek naar een Functioneel Beheerder die helpt ervoor te zorgen dat onze systemen blijven voldoen aan de eisen van de klanten van morgen. Wil jij samenwerken met scrum- en development teams in een Agile omgeving? Maak jij de vertaling van development naar de operatie, dan zijn wij op zoek naar jou!


Ons dienstenpalet bestaat uit een verzameling diensten die er o.a. voor zorgen dat autovoorraden kunnen worden gemanaged, RDW processen worden bediend, proefritten worden geregistreerd en nieuwe voertuigen kunnen worden besteld. Ondertussen verwerken we de data uit de voertuigbranche en creëren we statistieken en leads waarmee we onze klanten bedienen.


Profiel

Als Functioneel Beheerder ben je een stakeholder van een agile DEVOPS team. Je bent een belangrijke schakel die de wensen van de klant vertaald naar user stories die in het SCRUM proces worden ingebracht. Je monitort de dagelijkse processen, behandelt tweedelijns klantvragen en begeleidt aansluitprocessen van klanten. Je draagt zorg voor interne en externe communicatie naar klanten en collega’s, waarvoor je nauw samenwerkt met onze Servicedesk.


Doel van de functie / werkzaamheden:

  • je voert incident- problem- en changemanagement van één of meerdere producten;
  • je behandelt verzoeken en complexere vragen van klanten (tweedelijns support);
  • je analyseert problemen in de productie- of acceptatieomgeving;
  • je geeft voorlichting en training aan (nieuwe) collega’s en andere gebruikers;
  • je participeert regelmatig in projecten;
  • je specificeert requirements voor producten en releases;
  • je maakt releasenotes voor klanten en voor intern gebruik;
  • je schrijft testplannen en voert regressietesten uit.

Wat kan je van ons verwachten?

  • Een goed maandsalaris.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 24 vakantiedagen en 4 atv-dagen bij een fulltime dienstverband, een uitstekende pensioenregeling, en reiskostenvergoeding.
  • De mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur te werken.
  • Flexibele werktijden.
  • 50% korting op verzekeringen van Bovemij.
  • Een opleidingsbudget voor werk gerelateerde cursussen.


Bekijk ook onze wervingsfilm:


Vereisten

  • HBO- werk – en denkniveau;
  • Ervaring vanuit een support rol als technisch of functioneel beheerder;
  • Ervaring in informatiedienstverlening en affiniteit met de mobiliteitssector;
  • Kennis van ITIL, ASL of BISL is een pre;
  • Je bent een Teamplayer en voelt je verantwoordelijk voor de klant;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Beheersing van het Engels;
  • 36 - 40 uur per week beschikbaar.


Wil je reageren op deze vacature? Solliciteer direct middels de knoppen hiernaast. Nog vragen? Bel dan met Baudi. Hij is telefonisch bereikbaar op nummer 06-57881471.